核心提要

1.快手游戏直播间“预测”游戏风靡，官方指用于“预测押注”的虚拟币快贝是免费获得，游戏本质为提升互动，但实则提供盲盒付费充值渠道获得快贝。

2.主播直播中不打游戏也可操作“预测”，有商家借此售卖、回收虚拟币快贝，还有主播边鼓励用户参与押注，边引导找榜上大哥兑换人民币。

3.直播间后台知晓用户前端押注情况，主播可更改倍率，暗藏隐患，有消费者投诉因主播乱结算致其损失。

4.除“预测”外，用户频频投诉称快手游戏直播间有主播为获佣金，以“高价回收装备”“赚米”等话术吸引下载合作手游并“氪金”，但用户氪金获得装备后主播不回收。

快手在努力瓜分游戏直播江山。王者荣耀、和平精英、英雄联盟等游戏直播外，还有一些斗地主等卡牌类休闲手游直播也频频出现在用户视线。第三方平台数据显示，4月有游戏主播单场游戏直播最高观看人数近800万。

但令人疑惑的是，在快手平台，日常点进一场游戏直播间却能在评论区看到不少人刷着“一把输500”、“我好想赚钱”等评论。

其实，这些用户是参与了直播间的“预测”游戏，这种游戏玩法类似赌博，主播开启“预测”，设置话题及倍率，用户可以押注虚拟“币”快贝预测输赢，预测胜利则会获得相应倍率的快贝奖励。

这是快手平台只有游戏直播间才可以开设的“游戏”，也是快手游戏直播间常见的游戏。笔者观察到，在快手游戏榜单上排名前列的主播直播间，就有不少显示有预测游戏入口。一度排名第一的某王者荣耀游戏主播，就设置了数条预测话题，其中一条预测用户点赞爱心数能否超过10万，用户押注的快贝数超过220万，押注“不能”的一方倍数高达49倍，当时直播在线观看人数达到3700多人。

官方称预测玩法的推出旨在带动用户与主播互动，但实际上，这一游戏中的游戏，却正演变成为“线上赌场”。

游戏直播间交易快贝“一条龙”几分钟一局用户投注价值千元

笔者在某位卡牌主播直播间发现，预测话题包括与游戏玩法本身、主播游戏“技艺”无关联的话题，如主播随机开的牌是红色多还是黑色多、开的牌中有无大小王等。这样的话题让用户参与更“便捷”，甚至无需懂打牌游戏的规则，无需理会主播打牌技艺，只要主播重新开牌，便可以开一局预测，无需等待太久。

这位游戏主播还将过往预测局的结果以数字罗列在屏幕下方，暗示用户有规律可参考。笔者观察到，在3分钟内，这位主播就开了两局预测游戏，当时在线观看用户在100位左右，两局中用户押注的快贝总数分别超150万、220万。

与此同时，该游戏主播在一轮预测结束公布结果后，还会提示用户“换华子”。快手平台的官方说法是，快贝并不能直接提现，也无法转换为快币进而提现，只能够用于主播互动，如兑换虚拟礼物——“猫粮”，打赏给主播可助力主播打榜。那么这位游戏主播所说的“换华子”渠道又是什么呢？该主播在直播间引导用户在观众榜单上寻找，笔者按引导的榜单排名翻看，的确发现了一位名为“华子哥”的用户，其在主页留下信息引导用户加微信兑换快贝。

笔者添加这位“华子哥”询问快贝交易事宜，对方表示10万快贝起回收，5万快贝起卖，回收、售卖价格与前一商家一致，此外，该商家朋友圈信息显示，其还做租号的生意，征集快手账号开直播预测游戏。

此外，笔者发现外部平台如淘宝等也有提供快贝交易的商家，引导用户至微信私聊交易。回收、售卖快贝的“市场价”差距不大，但起卖、起买数则由商家自行规定。

其中，一商家告诉笔者，其以8元一万快贝的回收价格回收快贝，交易方式是其在快手开游戏直播，用户去直播间刷快贝后，商家便操作用户预测失败，将押注的快贝收入囊中，再对应于微信、支付宝给用户付款，该商家还表示，要5万快贝起回收。

除回收外，该商家也提供快贝售卖，一万快贝价值9元，1万起卖，用户通过支付宝渠道付款后，该商家同样邀请用户进入其快手游戏直播间，参与预测游戏，双方同步押注信息，商家即在直播后台同步计算倍率操作让用户胜，这样便将用户购买的快贝“赔”给用户。

笔者还关注到，商家用来操作买卖的直播账号粉丝数仅为个位数，在直播间主播操控预测游戏进行交易的过程中，界面只停留在某游戏初始画面并没有直播打游戏。当笔者咨询快手客服游戏主播开启“预测”是否有门槛或条件限制时，对方表示并无限制。

而无论是回收还是售卖，用户都需缴纳“税费”，商家未透露具体税费比例，但在笔者的实测中大约为购买1万快贝，“缴税费”500快贝。实际上，通常用户在游戏直播间押注参与预测，获胜得到快贝奖励后并不会被扣除“税费”，快手平台客服也证实用户预测获胜后得到发放的快贝，并不需要扣除任何手续费。

值得一提的是，预测结算由主播方操作，而快手客服表示主播在开启预测后，在其后台可以看到用户预测情况，这就出现了信息不透明的情况。

在黑猫投诉平台，就有用户投诉称有主播故意结错账，导致其损失50万快贝。该用户的截图显示，其在直播间3个多小时参与多次预测游戏，其中参与预测话题“哪边多结哪边”，该用户在右侧押注50万快贝，但主播最终结算为左。该用户表示，快手平台方称无法判定，也不做任何补偿，对主播也没有任何处罚，主播仍在正常直播。该用户在投诉平台涉诉金额处填写的金额为500元。

还有相似遭遇的用户表示其押注数万元快贝，预测押注用户点亮的红心可以超过1314个，其截图显示，主播获得的红心对的确已经超过了这一数字，但主播还是公布了“错误答案”，而该用户表示，其押注的快贝都是充钱刷游戏盲盒获取的。但快手平台客服表示快贝是免费获取的，不予退还。

在快手平台，用户想要获得快贝，除了通过观看直播、完成互动任务获取免费快贝外，也有更快的付费方式，即通过充值快币购买并在直播间打赏盲盒获得随机数额的快贝。游戏盲盒价值10快币，约合1元人民币，游戏盲盒的广告标签显示，开盒最高可获得10万快贝。

存在付费“捷径”但却坚称“免费”的快手，究竟有没有意识到，利用并激发用户“赌性”的预测游戏并非只会带来提升用户、直播数据工具性价值，更是“潘多拉魔盒”，平台打开它的同时亦需要有足够的监管能力控制其向灰色的一面发展。而从目前来看，规则、监管的漏洞正让灰色地带在快手游戏直播中蔓延。

装备回收成骗局平台主播厂商都赚了用户赔了

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领曾针对直播间游戏涉赌判定问题表示，是否构成赌博，需要关注游戏资格是否是付费购买的，以及赢得的虚拟物品能否反向兑换成人民币。虽然平台坚持免费且无法提现，但真实出现了的、可提供兑换现金服务的“榜上大哥”，已然戳破了平台的“掩饰”或暴露了平台的监管漏洞。

快手游戏直播的乱象不止“预测”。

有用户在黑猫投诉平台投诉称其看到有游戏主播在直播间称下载快手官方认证的游戏，会以高价回收装备，主播还表示“进入游戏充钱，装备打的快”，该用户的截图显示，主播在直播间展示了手写的回收装备价格清单，回收价格在150到600不等，并表示“有货私聊”。另有主播列的清单显示，有装备回收价格高达1800，并表示私聊发送截图便可“报销青铜/白银起号费用”，甚至以“一台手机一天最少130左右”的话术暗示用户下载并参与游戏即可赚钱。但该用户前后下载3款游戏，并在其中充值8000多元，但并未有主播“兑现承诺”。

这样的用户投诉还有不少，笔者发现，在快手平台搜索“游戏”关键词，即可在直播页面看到诸多推荐下载手机游戏的直播间，这些直播间主播通常以回收装备、下载赚米等话术吸引用户点击“小铃铛”下载官方合作的手机游戏，还有主播针对宝妈、退休老人等群体“喊话”，但实际上不少用户下载并氪金获得装备后主播却不回收。

小铃铛快手平台商业推广工具，不少游戏厂商借此在直播间植入推广任务。而在游戏厂商用户数据、收入翻升，合作平台快手与主播赚得盆满钵满的同时，受损失的是用户的真金白银与信任。

艾媒咨询数据显示，2021年上半年中国在线直播用户观看的主要直播类型是电商直播和娱乐直播，分别占比60.8%和57.1%。其中，娱乐直播主要就是游戏、游戏赛事直播（占比81.7%）。而快手这类近几年新进入游戏直播市场的玩家，已经拓展了不小的版图。

自2019年起快手便推出“百万游戏创作者扶持计划”，投入价值10亿元的流量、资源、资金打造快手游戏主播影响力，同时，在游戏内容上，快手将UGC、PUGC与PGC并重，AI分发机制让普通用户创作的内容也被人看到，当时，快手科技副总裁林粼表示“百万游戏创作者扶持计划”要让更多游戏内容创作者在快手上有人看、有钱赚、有成长。同时快手希望让更多的游戏内容消费者获得更好的体验。

而如今，有数据显示，截至2021年6月，快手游戏板块已有400多万名游戏主播，而据快手最新一季财报数据显示，其月活用户群体已近6亿，日活跃用户超3亿，快手用户平均使用时长超过120分钟，同比增长25％。

另据DataEye-ADX数据显示，2021年12月之前，在快手上投放的游戏数量多在150-350款，到2022年1月，数字飙升至800-900款，2月以来投放游戏数维持在300-400款水平。

看似，快手找到了最适合结合短视频、直播内容的传播方式和最能够调动用户积极性的玩法，让客户投放、游戏主播、用户数据都在提升。但若增长背后是以赌博诱惑、以虚假宣传置换，那么忽视灰色产业链滋生的快手，无异于为用户体验埋“雷”，种下了伤害用户利益的隐患。

用户信任在快手连接人与内容，也在快手被“利用”消磨。